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Envio, trocas e devoluções

Nós da 3Dimensão criamos nossa política de envios, trocas e devoluções tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a transparência com nossos clientes e os mantendo.

ENVIOS
1. A 3Dimensão envia o seu pedido para qualquer parte do Brasil usando os serviços dos Correios;
            1.1. SEDEX: Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias;
                       Leva de 5 a 7 dias úteis, dependendo da região.
            1.2. PAC: Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria;
                        Leva de 8 a 18 dias úteis, dependendo da região.
            1.3. PAC GRÁTIS: Não será cobrado frete nas compras acima de R$ 200,00.
                        Leva de 8 a 18 dias úteis, dependendo da região.

2. Em períodos incomuns como, por exemplo, o Natal e a Black Friday, os Correios ficam sobrecarregados por encomendas e talvez alguns pedidos possam atrasar;

3. As opções de envio e o prazo máximo de entrega dependerá da modalidade do frete que você escolher e do CEP da sua região.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Desistência da compra
1. Respeitando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente deve solicitar o cancelamento, entrando em contato com à nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal;

2. Em cancelamentos de compras antes do envio do produto, a devolução de valores será integral. Caso a compra seja cancelada após envio do produto, os custos de envio, retorno e possível reenvio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente;

Produto avariado
1. Não serão aceitas reclamações referentes a avarias no produto após 72h do recebimento do mesmo por parte do cliente;

2. É importante a verificação de sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios. Recuse o produto e entre em contato conosco através de central de atendimento, caso:

            2.1. A embalagem esteja aberta ou avariada;
            2.2. O produto esteja avariado;
            2.3. O produto esteja em desacordo com o pedido;
            2.4. Algum acessório esteja faltando.

Defeito no produto
1. Produtos devolvidos por alegação de defeito passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

            1.1. Não constatação do defeito;
            1.2. Indício de mau uso;
            1.3. Produto devolvido sem todos os itens enviados;
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